Een daarvan is Nathaly. De meeste van hen wonen zelfstandig, een klein aantal in een beschermde woonvorm. Zij geeft mensen die steun en begeleiding die ze nodig hebben om hun leven weer op de rails te krijgen.

'De inhoud van de begeleiding is afhankelijk van wat iemand nodig heeft. Het begint meestal met wonen, met het inrichten van een woning, het regelen van schulden en financiën. Mensen hebben vaak een lange opname achter de rug en moeten helemaal opnieuw beginnen. Meestal hebben ze geen geld en moeten we op zoek naar manieren om de inrichting te bekostigen. Sinds de fusie is ons netwerk enorm uitgebreid en dat maakt de mogelijkheden groter.’

‘Verder help ik mensen om hun financiën op orde te krijgen. Veel van mijn cliënten hebben moeite met budgetteren en het bijhouden van een administratie. Ik help hen om weer overzicht te krijgen en schulden af te betalen. Maar cliënten kunnen ook heel specifieke eigen begeleidingsdoelen stellen. Zo begeleid ik een jongen die dolgraag een relatie wil. In het ziekenhuis is hem altijd voorgehouden dat dat niet verstandig is. Bij dit soort hulpvragen vertrouw ik gedeeltelijk op mijn intuïtie en levenservaring, gedeeltelijk op mijn deskundigheid en grotendeels op de potentiële ‘geestelijke groei’ van de cliënt. Ik zou niet weten waarom een relatie voor deze cliënt niet weggelegd zou zijn. Als hij dat graag wil, gaan we daaraan werken. Dan sta ik absoluut vierkant achter mijn cliënt. Ik coach hem en stimuleer hem om relevante cursussen te gaan volgen die geheel gratis worden verzorgd binnen ons GGZ-netwerk.’  

Waar ben je trots op?
‘Ik ben dol op mijn werk. Ik twijfel er niet aan dat wat ik doe zinvol is. Het belangrijkste is dat ik mensen serieus neem. Ik benader ze niet als patiënt, maar als gewoon mens met hele gewone mensenbehoeften. Mijn kracht is humor. Hoe ernstig de situatie ook is; cliënten kunnen mijn humor altijd waarderen. Dit verzacht het leed en daar ben ik trots op.

Natuurlijk ben ik voorzichtig; cliënten zijn aan mijn zorg toevertrouwd. En soms maak ik fouten, net als ieder mens een fout kan maken. Maar zo lang ik handel naar eer en geweten, weet ik dat ik goed bezig ben.’

‘Het staat als een paal boven water dat je in dit werk heel zorgvuldig moet zijn. Zeker als er bijvoorbeeld kinderen in het spel zijn, moet je eventuele risico’s ruim van te voren inschatten. Tegelijkertijd moet je die risico’s soms durven te nemen. Het komt er eigenlijk op neer dat je je cliënt altijd drie stappen voor moet zijn.’

Wat heb je met Nathaly? (Tahera begeleid Nathaly. Voor het verhaal van Nathaly, klik hier)
‘Nathaly is een geweldige vrouw. Ze heeft drie kinderen en is gescheiden. Tijdens haar opname in de psychiatrie zijn haar kinderen haar afgenomen. Een ramp voor haar, want ze is een toegewijde moeder. Ik heb me er volledig voor ingezet dat ze haar kinderen terugkreeg toen ze weer een eigen huis had en de boel een beetje op de rails stond. Zelf kon ze dat niet; ze had geen vertrouwen meer in de kinderbescherming. Dat kan ik van haar overnemen. Op zo’n moment ben ik de schakel tussen de emotie van de cliënt en de keiharde werkelijkheid van de wet.’

‘Ik probeer Nathaly meer zelfvertrouwen te laten krijgen. Ik wil haar leren haar kwaliteiten te gebruiken, want die heeft ze genoeg.’