Meerdere cliënten?

Als het een vraag of klacht is van een groep cliënten, dan moet je altijd proberen dit eerst op te lossen met je teammanager of locatiecoördinator. Dit kan via een locatievergadering, of je maakt een aparte afspraak met de teammanager of locatiecoördinator.

Als je er niet uitkomt met de teammanager of locatiecoördinator, dan kan je de Cliëntenraad inschakelen. Misschien zit er een raadslid op je locatie? Neem hiermee contact op. Zo niet, bel of schrijf naar ons en dan nemen wij dit punt mee in een overleg met één van de managers. 

Persoonlijk?

Het kan ook zijn dat het om een persoonlijke vraag of klacht gaat. In dat geval ga je met deze vraag of klacht naar je persoonlijke begeleider.

Kom je er niet uit, dan kan je contact opnemen met mevr. Yvonne Philipse, de cliëntenvertrouwenspersoon. Zij is telefonisch bereikbaar op maandag en woensdag van 10.00 – 12.00 uur op nummer 06 – 10 48 68 79 of 070 - 3084676. Zij is ook per email bereikbaar onder yphilipse@planet.nl

Bij klachten kan je ook een brief schrijven naar de

                        Onafhankelijke Klachtencommissie

                        Postbus 3082, 2601 DB Delft

of stuur je mail naar gokc@xs4all.nl 

Om het je gemakkelijk te maken, kan je het klachtenformulier hieronder downloaden.